Desde el punto de la vista de la marca, Samsung tiene plasmado en su ADN atributos que son parte esencial de su oferta de productos y servicios: innovación, calidad y servicio son factores claves para nosotros y son bien reconocidos por nuestros consumidores.

Pero además de los atributos propios de nuestra marca, desde el punto de vista de la estrategia de marketing local hemos construido una cercanía especial desde la comunicación, lo que nos ha brindado consistencia en el tiempo y, por tanto, nos ha permitido hacernos merecedores de la confianza y la preferencia de gran parte de los consumidores chilenos. Samsung aspira a ser un buen ciudadano empresarial, una marca que trasciende la actividad comercial y que toma un activo rol social.

Un buen ejemplo de esto es la reciente campaña Impulsando el Futuro, que busca dar a conocer que Samsung es mucho más que productos innovadores, ya que además llevamos años implementando programas de inclusión educativa en los que ponemos nuestra tecnología al servicio de la educación de niños y jóvenes de nuestro país.

Hemos construido una marca cercana y transversal, que es preferida dentro de todos los grupos socioeconómicos, con un portafolio amplio de productos que cubren las diferentes necesidades y gustos de los chilenos, y con una estrategia de marketing que ha logrado posicionar a Samsung como una marca aspiracional, innovadora y de gran calidad, que acompaña y mejora la vida cotidiana de los Chilenos.

Como resultado de este trabajo sistemático, los consumidores nos han premiado con su preferencia y hemos alcanzado el primer lugar de participación de mercado en todas nuestras principales categorías de productos: teléfonos celulares, tablets, televisores, refrigeradores y lavadoras. Es importante además destacar que nuestra marca es la que más interacciones tiene en las redes sociales de Chile – no solo dentro de su categoría, sino que dentro de todo el universo de marcas en el país.

Todo esto da cuenta que, a diferencia de otras marcas de tecnología que se han enfocado en un determinado segmento o categoría, Samsung es una marca que ha tenido éxito penetrando todas las categorías de artículos electrónicos y hoy somos capaces de ofrecer un completo ecosistema de productos líderes.

Son numerosas las actividades y acciones pioneras e innovadoras que la marca ha realizado desde sus comienzos en el mercado local.

En el deporte, por ejemplo, fuimos pioneros en darle un componente social al deporte. Por varios años fuimos auspiciadores de nuestra querida Roja, tanto auspiciando a la selección como eligiendo a Claudio Bravo como rostro de la marca. Pero lo interesante es que al mismo tiempo decidimos apoyar al Fútbol Calle, pues creemos que el deporte y nuestra marca pueden contribuir mucho al país. El decisivo apoyo de Samsung a esta disciplina fue clave para que esta actividad despegara en Chile, transformándose en una poderosa plataforma de desarrollo social basado en el deporte, y además dándonos la gran alegría de ser campeones del mundo, tanto en hombres como mujeres, en el Mundial de Fútbol Calle realizado en nuestro país en 2014.

En Samsung también creemos que nuestra marca, y su marketing, deben contribuir al país y a la cultura, y es así como hemos apoyado decididamente espectáculos y eventos que se han convertido en importantes hitos culturales y sociales, tales como Lollapalloza, Cirque du Soleil, FIIS, y más. Elegimos cuidadosamente los eventos que auspiciamos, siempre pensando no sólo en las métricas de la marca sino también en el aporte al país que cada evento puede significar.

Hemos alcanzado el primer lugar de participación de mercado en todas nuestras principales categorías de productos: teléfonos celulares, tablets, televisores, refrigeradores y lavadoras. Es importante además destacar que nuestra marca es la que más interacciones tiene en las redes sociales de Chile – no solo dentro de su categoría, sino que dentro de todo el universo de marcas en el país

La razón de nuestro éxito en Chile tiene que ver con la propuesta de valor de nuestros productos y la manera en cómo la comunicamos en cada campaña. En Samsung Chile priorizamos una comunicación cercana y mucho más localizada, adaptando los mensajes a nuestra realidad para poder conectar con el consumidor y ponerlo al centro de toda nuestra estrategia. Nos ajustamos totalmente a las necesidades de las personas y generamos una solución que, desde la tecnología, apunta directamente a facilitar sus vidas. Y eso es lo que nos ha permitido, desde nuestros orígenes, estar presente en todos los hogares de Chile, en cada una de las categorías.